Contact

We leveren snel, zodat je zo snel mogelijk van je BRITA-producten kunt genieten. Zodra je bestelling aan onze logistieke partner is overgedragen, ontvang je per e-mail een melding. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor vertragingen die door onze logistieke partner worden veroorzaakt.

Na het plaatsen van je bestelling kun je de status bekijken door in te loggen bij MyBRITA. Klik op ‘Mijn bestellingen’ om elke stap van het proces te volgen.

Heb je als gast besteld, dan kun je je bestelling niet via MyBRITA volgen. We bevestigen je bestelling wel per e-mail en sturen je ook een e-mail wanneer je bestelling ons magazijn verlaat.

Afhankelijk van welk BRITA-waterfiltersysteem je hebt, houdt BRITA METER, BRITA MEMO of BRITA Smart Light de prestaties van je filter bij. Raadpleeg de producthandleiding voor meer informatie.

Milieubewustzijn is belangrijk voor ons! Daarom hebben we al sinds 1992 ons eigen recyclingprogramma voor gebruikte filters. We kunnen echter alleen filters recyclen die we van jou terugkrijgen. Daarom raden we je aan om je BRITA-filters naar ons terug te sturen.

Helaas kunnen we niet in alle landen recyclingmogelijkheden aanbieden. Kijk voor meer informatie over de recyclingmogelijkheden bij jou in de buurt op onze website https://www.brita.nl/recycling.

Je kunt elk artikel binnen 14 dagen na levering retourneren zonder opgave van reden. Tijdige verzending is voldoende om aan de termijn te voldoen. Neem contact op met de klantenservice van de BRITA-webshop om je product gratis te retourneren. Stuur ons alsjeblieft geen ongefrankeerde pakketten terug. Als je dat toch doet, brengen we je de extra kosten in rekening. Voeg het ingevulde afleverbewijs bij je retourzending.

Nadat we de goederen hebben ontvangen, betalen we je het bedrag binnen twee weken terug, mits de factuur is betaald. Vermeld je rekeningnummer op de pakbon, zodat we je het bedrag kunnen terugstorten. We kunnen geen geretourneerde goederen accepteren die beschadigd zijn door onjuist gebruik of een gebrekkige retourverpakking. Na de termijn van 14 dagen kun je defecte of gebrekkige artikelen nog steeds retourneren binnen de wettelijke garantieperiode. Bewaar je aankoopbewijs op een veilige plek als bewijs van de garantieperiode.

Als je artikelen ontvangt met duidelijke materiaal- of fabricagefouten, moet je dit meteen melden. Neem dan gratis Contact op met de klantenservice van de BRITA-webshop.

Ga naar je winkelmandje en vul de voucher- of kortingscode in het daarvoor bestemde veld in. Klik op ‘Toepassen’ om de code te bevestigen; de voucher wordt dan verrekend met het totaalbedrag van je bestelling. Het voucherbedrag wordt automatisch van het totaalbedrag afgetrokken. Let op: je kunt per bestelling slechts één voucher gebruiken. Eventuele gratis cadeaus of extra’s waarvoor je in aanmerking komt, worden automatisch aan je winkelmandje toegevoegd.

Je kunt je aankoop in de BRITA-onlineshop betalen met: MasterCard VISA American Express Maestro UnionPay Apple Pay Google Pay Klarna PayPal

Bij online bestellingen gebruiken we een beveiligde SSL-verbinding voor de vertrouwelijke gegevens die je tijdens het bestelproces verstuurt. Zo kunnen derden je gegevens niet onderscheppen.

Met het BRITA-filterabonnement worden je filters regelmatig en gemakkelijk bij je thuisbezorgd, zonder extra verzendkosten. Op de productpagina van geselecteerde filters kun je het gewenste aantal filters kiezen en meteen zien hoelang ze naar verwachting meegaan.

Voor het abonnement heb je een MyBRITA-account nodig. In je MyBRITA-account kun je je abonnement op elk moment beheren, aanpassen of opzeggen. Zo houd je de volledige controle en heb je altijd verse filters in huis, zonder dat je opnieuw hoeft te bestellen.